Directeur de l’Expérience & de la Relation Client

Fort de 13 années d’expérience en tant que Chef de Projet puis Responsable Commercial, respectivement dans les secteurs de l’Audiovisuel et du Retail, Julien a développé une forte culture de la satisfaction client au sein de projets variés, ambitieux et transverses. En rejoignant Serious Factory en 2018, il développe le pôle de la Relation Client, pilotant les équipes technico-commerciales, customer success et de formation autour de la suite logicielle Virtual Training Suite.

Paris, le 26 septembre 2019 – Legrand, le spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, a retenu CrossKnowledge, leader des solutions de digital Learning, pour accompagner la montée en compétences de 20 000 de ses collaborateurs internes. Avec cette nouvelle référence, CrossKnowledge confirme son leadership dans l’accompagnement de grands projets internationaux de digital learning.

Une solution unique pour servir une approche à la fois globale et locale

 Le projet :  dans le cadre de l’accompagnement de ses managers, RTE (Réseau de Transport d'Electricité) anime un dispositif de formation par le biais d’ateliers présentiels,complété en 2019 d’un tout nouveau parcours digital à créer.
L'enjeu : donner rapidement accès à cette partie digitale aux 800 personnels encadrants du groupe.

1. Le Compte Personnel de Formation est sans aucun doute l'un des sujets phares de cette rentrée RH 2019. Le dispositif a connu de nombreux changements et est encore en mutation depuis l'annonce de la réforme de la formation professionnelle. Cet outil de formation mis notamment à la disposition des salariés se trouve également être une opportunité pour les entreprises.

Des vidéos réalistes pour éviter l'inutile "y' a qu'à, faut qu'on"