Une plate-forme complète d'Oracle Cloud HCM permet aux RH et aux dirigeants d'entreprise de stimuler la réussite de leurs collaborateurs grâce à de nouvelles solutions favorisant l'écoute, la communication, la productivité et l’engagement
Colombes - 14 avril 2022 - Aujourd'hui, Oracle présente Oracle ME, une plate-forme complète d'expérience employé conçue pour aider les entreprises à favoriser l'implication de leurs salariés et à garantir leur réussite. Oracle ME fait partie intégrante de la solution Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), et permet aux RH et aux dirigeants d'entreprise de rationaliser la communication au sein de leur entreprise, d'accroître la productivité en guidant les salariés à travers des tâches complexes et d'améliorer la rétention des talents en établissant des relations plus solides et plus fiables entre les salariés, leurs responsables et leurs collègues.
Au cours des deux dernières années, les événements ont changé la donne concernant la main-d'œuvre mondiale - les attentes des travailleurs vis-à-vis de leur employeur ont évolué. Selon la dernière étude en date d'Oracle AI@Work, 85 % des collaborateurs dans le monde ne sont pas satisfaits du soutien apporté par leur employeur à leur carrière et 87 % pensent que leur entreprise devrait être davantage à l'écoute de leurs besoins. Ce constat a amené les entreprises à donner la priorité à l'expérience du salarié, mais sans vraiment comprendre ses besoins au niveau individuel. Il est difficile pour les RH et les dirigeants d'entreprise de concevoir des expériences professionnelles qui accompagnent leurs salariés tout au long de leur carrière et les aident à s'épanouir personnellement et professionnellement. Les priorités personnelles influent sur les décisions professionnelles et les travailleurs recherchent des conseils pour atteindre leurs objectifs et répondre à leurs attentes.
« Les salariés veulent se sentir entendus et impliqués, tout en faisant partie d'une culture dans laquelle ils croient. Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent intensifier et concevoir des expériences qui répondent aux besoins uniques de leurs talents. Faute de quoi, elles risquent de les perdre au profit de leurs concurrents qui eux, le feront », explique Yvette Cameron, Senior Vice-Présidente stratégie produit Oracle Cloud HCM.
« La conception de meilleures expériences consiste en partie à voir les salariés en tant qu'individus uniques avec leurs propres besoins, objectifs et façons d'agir. Oracle ME vise à convertir les informations, les analyses, les workflows et les préférences des collaborateurs grâce à une solution technologique qui leur permettra de fournir à chaque individu quelque chose qu'il pourra appeler « mon expérience ». C'est la seule plate-forme complète d'expérience employé axée sur la compréhension du « moi » caché derrière chaque collaborateur, fournissant aux entreprises de nouvelles façons d'écouter, de soutenir et de développer leurs effectifs hybrides. »
Oracle ME fournit une expérience améliorée en guidant les salariés à travers des workflows pertinents basés sur leurs caractéristiques et situations uniques, en les aidant à renforcer leurs relations internes et en leur permettant de partager des retours en continu avec leurs responsables. Oracle ME permet également aux responsables de prendre la mesure des sentiments des salariés en temps réel, tout en aidant les équipes RH à fournir à ces derniers des communications personnalisées et à soutenir l'ensemble de leur personnel grâce à un accès direct aux outils dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Oracle ME propose les solutions Oracle Cloud HCM suivantes :
- Oracle Touchpoints est une nouvelle solution qui aide les managers à être à l'écoute de leurs salariés, à renforcer leurs relations avec eux et à mieux soutenir leur bien-être et leur réussite. Développé nativement dans Oracle Cloud HCM, Oracle Touchpoints permet aux managers de capturer, suivre et agir régulièrement en fonction des sentiments des salariés afin de renforcer la confiance avec leurs équipes et de promouvoir un environnement de travail inclusif. Les responsables bénéficient d'informations continues sur leurs équipes grâce à des sondages et recoivent des recommandations d’actions à effectuer, telles que la planification de bilans, la fourniture de retours ou la célébration de moments importants. Le centre d'implication des salariés au sein d'Oracle Touchpoints leur permet d'être acteurs de leur réussite et de leur satisfaction en leur offrant un environnement dédié à la définition et à l'organisation de sujets relatifs aux bilans, aux réunions rétrospectives, à la fourniture régulière de retours et à l'accès à la suggestion d'actions à mener.
- Oracle HCM Communicate est une nouvelle solution de communication avec les salariés qui permet aux équipes RH de concevoir des communications, d'en envoyer, d'en avoir un suivi et d'en mesurer l'impact. Intégrée directement à Oracle Cloud HCM, la communication HCM est connectée aux données des effectifs d'une entreprise, ce qui permet aux équipes RH de créer et de cibler facilement des communications personnalisées pour des groupes ayant des caractéristiques très spécifiques. Par exemple, les équipes RH peuvent envoyer un message aux salariés d'une ville ou d'un pays donné qui travaillent depuis deux ans et qui sont inscrits à un cours de formation donné. Avec HCM Communicate, les équipes RH peuvent également mesurer l'implication avec le contenu via une analyse du taux d'ouverture et envoyer en toute simplicité des suivis ou configurer des campagnes continues afin de renforcer l'efficacité et la mobilisation des communications.
- Oracle Journeys est une solution de workflow qui simplifie des tâches complexes grâce à des processus étape par étape et des conseils personnalisés qui aident les salariés à naviguer dans leurs activités personnelles, professionnelles, administratives et opérationnelles, telle que l'intégration, le retour au travail en toute sécurité, par exemple après un confinement, les opportunités d'évolution de carrière, la gestion de la rémunération de l'équipe ou l'ouverture de nouvelles installations. De nouvelles améliorations aident les salariés à prendre des décisions avisées en parcourant personnellement les instructions, la formation et l'analyse pertinentes tout au long de leur parcours numérique guidé. Oracle Journeys peut être étendu pour inclure des actions et des ressources de workflow provenant d'applications Oracle et tierces afin de fournir des conseils pour différents besoins métier de l'entreprise.
- Oracle Connections est un annuaire interactif du personnel et un organigramme qui favorise la collaboration et augmente les opportunités d'inclusion et de mobilité interne en facilitant la recherche et la connexion entre les salariés dans toute l'entreprise. Les salariés peuvent importer leurs profils LinkedIn, enregistrer des présentations vidéo, mettre en évidence leurs compétences et réalisations uniques et partager leurs commentaires sur les murs des autres pour mieux se connaître et développer leur réseau professionnel.
- Oracle HR Help Desk est une solution de gestion des demandes de service qui permet à tous les salariés d'obtenir facilement les réponses à leurs questions. Les RH peuvent, quant à elles, effectuer facilement un suivi des cas sans le risque que des données sensibles ne tombent entre de mauvaises mains. Les salariés peuvent rechercher du contenu, soumettre des demandes en toute sécurité et faire des demandes d’aide à travers des « tickets » sur plusieurs canaux, notamment via Oracle Digital Assistant, SMS, e-mails et autres plates-formes de réseaux sociaux.
- Oracle Digital Assistant est un chatbot RH qui fournit une interface conversationnelle pour les salariés afin d'obtenir des réponses immédiates à leurs attentes et d'effectuer facilement les transactions directement via la voix ou le texte. Les équipes RH peuvent déployer Oracle Digital Assistant rapidement pour prendre en charge plus de 90 transactions prédéfinies et étendre la solution afin de prendre en charge de nouveaux processus ou exigences.
Oracle ME est une plate-forme ouverte qui s'insère dans la suite Oracle Fusion Cloud Applications. Elle permet également de se connecter aux processus avec des systèmes tiers et de les automatiser sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les SMS, le navigateur Web, les outils de collaboration et la vidéoconférence. Les équipes RH et les dirigeants d'entreprise peuvent facilement gérer les changements au sein d'Oracle ME afin de s'adapter à l'évolution de l'environnement de travail sans avoir besoin d'assistance informatique, ce qui facilite la mise en place d'expériences utilisateur reflétant la culture unique d'une entreprise.
Citations :
« Il est passionnant de voir des plates-formes comme Oracle ME arriver sur le marché et aider les entreprises à relever certains des défis majeurs du personnel du moment. Vous ne pouvez pas résoudre les problèmes que vous ne connaissez pas. Il est donc important que les entreprises demandent à leurs salariés ce qu'ils ressentent. C'est la première étape pour renforcer la confiance au sein du personnel », déclare Tim Sackett, Président de HRUTech.com. « L'étape suivante, et sans doute la plus importante, consiste à intégrer leurs retours dans les décisions stratégiques afin qu'ils se sentent écoutés. Chaque salarié est un individu et pour les maintenir investis dans votre entreprise, vous devez les traiter de cette façon. »
Pour en savoir plus sur Oracle ME, rendez-vous sur : http://oracle.com/human-capital-management/employee-experience
Pour en savoir plus sur Oracle Touchpoints, rendez-vous sur : http://oracle.com/human-capital-management/employee-experience/touchpoints/
Pour en savoir plus Oracle HCM Communicate, rendez-vous sur : http://oracle.com/human-capital-management/employee-experience/communicate/