Issy-les-Moulineaux, le 15 octobre 2026 – Formation professionnelle
Avec son nouveau livre blanc « Travailler et évoluer à l'ère de l'IA – 10 soft skills à développer pour faire la différence », Cegos, leader international de la formation professionnelle, montre pourquoi la montée en puissance de l'intelligence artificielle ne rend pas les compétences humaines moins importantes, mais au contraire plus stratégiques.
L'IA transforme déjà en profondeur les manières de travailler, d'apprendre, de communiquer et de prendre des décisions. Alors que les outils d'IA sont désormais capables de rechercher une information, rédiger un document, synthétiser des contenus, générer des idées ou assister certaines décisions, la question se déplace : quelles compétences permettront réellement aux individus et aux organisations de continuer à créer de la valeur ? Le livre blanc met en lumière les compétences humaines qui permettent de tirer pleinement parti de l'IA : le jugement, la capacité d'adaptation, la relation, la créativité, la responsabilité et la capacité à donner du sens.
Les soft skills, facteur de différenciation stratégique
Le baromètre international « Transformations, Compétences et Learning » publié par Cegos en 2026 illustre cette accélération : pour les salariés, l'IA et l'automatisation constituent désormais la première transformation à laquelle les organisations doivent faire face. 91 % des responsables RH et Learning & Development considèrent les compétences comme un enjeu stratégique, et près d'un salarié sur quatre estime que ses compétences pourraient devenir obsolètes dans les prochaines années. Les compétences techniques restent indispensables, mais ne suffisent plus à garantir durablement la performance.
« Pendant longtemps, les soft skills ont été considérées comme un “nice to have” par rapport aux compétences techniques. L'intelligence artificielle renforce aujourd'hui leur importance dans le monde professionnel, car elles sont le reflet de notre savoir-être et de notre singularité humaine. Elles ne viennent ni remplacer ni simplement compléter les hard skills : elles leur donnent tout leur sens. »
Christelle Delavaud, Manager de l'Offre et Expertise Développement Personnel, Cegos
10 soft skills pour travailler avec l'IA… et non la subir
- Pensée critique et discernement : vérifier la fiabilité d'une réponse, en identifier les limites et en mesurer les conséquences devient un avantage compétitif.
- Apprendre à apprendre : apprendre, désapprendre puis réapprendre en continu pour rester pertinent.
- Adaptabilité et résilience : le changement devient le contexte même dans lequel évoluent les organisations ; il faut gérer l'incertitude et en faire des opportunités.
- Intelligence émotionnelle : l'IA ne perçoit ni les émotions, ni les tensions, ni les signaux relationnels ; comprendre les autres et créer la confiance font la différence.
- Leadership : donner une direction, créer du sens et fédérer ; les agents IA peuvent exécuter des tâches, mais ne donnent ni vision, ni cap, ni sens à l'action collective.
- Communication : l'IA réduit le coût de production des contenus ; le défi est de créer de la clarté, une compréhension commune et l'adhésion.
- Créativité : l'IA multiplie les possibles ; la pensée créative sélectionne, enrichit, relie et donne une intention.
- Collaboration humain-IA : définir les objectifs, répartir les rôles, déléguer, superviser les productions et conserver la responsabilité des décisions.
- Sens éthique et responsabilité : questionner les impacts, identifier les biais et risques de discrimination, protéger les données et assumer les décisions.
- Leadership de soi : conserver une posture active, protéger sa concentration, décider en conscience et préserver son autonomie intellectuelle.
Pour chacune de ces compétences, le livre blanc propose un éclairage sur les raisons de leur importance à l'ère de l'IA, des clés concrètes pour les développer, des pistes de mise en pratique au quotidien, ainsi que des exemples de situations professionnelles, des conseils et des formations Cegos adaptées.
Une nouvelle complémentarité entre intelligence humaine et intelligence artificielle
Pour Cegos, l'enjeu n'est pas d'opposer intelligence humaine et intelligence artificielle, mais de construire une nouvelle complémentarité. L'IA, bien utilisée, peut exceller dans la production rapide de contenus, la génération d'idées, la synthèse d'informations, l'automatisation de tâches répétitives et l'assistance à l'analyse. L'humain conserve la compréhension du contexte, l'intention, le discernement, la créativité et la responsabilité des décisions. Cette complémentarité devient particulièrement stratégique avec l'émergence des agents IA, capables d'enchaîner plusieurs actions de manière autonome : les professionnels doivent apprendre à déléguer certaines activités à ces systèmes, à en superviser les résultats et à coordonner leur action au service d'un objectif.
Les soft skills ne sont pas innées : comme toutes les compétences professionnelles, elles peuvent s'acquérir, se renforcer et évoluer tout au long de la vie, grâce à l'expérience, au feedback, à la formation, à la pratique et à l'expérimentation. Pour les organisations, l'enjeu est de créer les conditions permettant aux collaborateurs de les développer dans la durée et de les mobiliser dans leurs situations de travail.
Méthodologie
L'enquête « Transformations, compétences & Learning » a été réalisée dans 11 pays, auprès de 5 524 salariés (dont 502 en France) et 498 DRH (dont 60 en France), au sein d'entreprises privées ou d'organisations publiques de plus de 50 collaborateurs. Les soft skills sont définies comme un ensemble d'aptitudes relationnelles, situationnelles et émotionnelles qui permettent à l'entreprise et aux personnes de faire face à la complexité et à l'imprévisibilité du monde qui les entoure.
À propos du Groupe Cegos
Créé en 1926, le Groupe Cegos est leader international du Learning & Development. Il est directement implanté dans 18 pays d'Europe, d'Asie et d'Amérique latine et présent dans plus de 50 pays via un réseau de partenaires. Avec 1 500 collaborateurs et plus de 3 000 consultants partenaires, il forme chaque année 250 000 personnes dans le monde et réalise un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros.