Le "change management", ou gestion du changement en français, désigne l'ensemble des méthodes, stratégies et compétences nécessaires pour guider, accompagner et réaliser le changement au sein d'une organisation. Ce processus implique la préparation, le soutien et l'aide aux individus, équipes et organisations dans la réalisation d'une transition ou d'une transformation organisationnelle. L'objectif est de passer efficacement d'un état actuel à un état futur désiré, tout en minimisant les perturbations et en maximisant les bénéfices pour l'entreprise et ses parties prenantes.

La gestion du changement couvre divers aspects, tels que:

• La communication efficace du pourquoi et du comment du changement.
• La formation et l'éducation pour doter les employés des compétences nécessaires pour naviguer dans le nouveau contexte.
• Le soutien psychologique pour gérer les résistances et les réactions émotionnelles au changement.
• La planification stratégique pour assurer une transition fluide et alignée sur les objectifs à long terme de l'organisation.

La gestion du changement est cruciale dans un environnement commercial moderne, où la capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies, aux évolutions du marché, aux changements réglementaires et à d'autres facteurs externes peut constituer un avantage concurrentiel significatif.