Robert Half, cabinet international de recrutement spécialisé, a interrogé 504 DG et DSI* sur les compétences qu’ils privilégient lors de l’embauche d’un nouveau collaborateur. Pour 31% des employeurs ce sont les compétences techniques qui font la différence, suivies par l’expérience. La grande perdante du process de recrutement est la compétence soft : le savoir-être, la personnalité ne sont considérés qu’à 9%.
Les compétences qui font la différence lors de processus de recrutement :
Selon les résultats de notre étude, il en ressort que sont essentiellement valorisées :
- Les compétences techniques : 31%
- L’expérience : 28%
- Le potentiel : 20%
- La compatibilité culturelle : 12%
- Les compétences soft skills : 9%
L’importance du savoir-être est significativement négligée et pourtant :
Lorsqu’on leur demande pourquoi un recrutement échoue au sein de leur organisation, ils sont 76% à reconnaître avoir choisi un candidat qui ne s’intégrait pas à l’équipe.** Les raisons évoquées sont principalement liées à leurs soft skills. Le panel précise que ce sont le manque d’esprit d’équipe, l’excès de confiance ou encore l’incapacité à collaborer qui ont créée des difficultés au sein de leur équipe.
La mise en relation de ces deux études soulève un paradoxe : les compétences qui prévalent pour l’intégration d’un nouveau collaborateur au sein de son équipe ne sont pas celles qui sont prises en compte au moment du recrutement. Les soft skills sont encore trop négligées à l’embauche alors qu’elles sont jugées essentielles pour une intégration et une collaboration réussie.
Intégrer les soft skills dans le processus de recrutement
Le CV traditionnel continue d’être un outil très prisé car rassurant : il induit la certitude que le travail pourra être fait mais ne donne aucune indication sur comment il sera réalisé. Le « comment » qui englobe beaucoup d’éléments (ouverture, désir de communiquer, d’aider, enthousiasme ou les émotions et sentiments inverses) a un impact plus ou moins direct sur l’équipe et par extension, la productivité, la relation avec les clients ou prestataires et donc la marque employeur.
« L’attitude du candidat et sa personnalité sont des leviers de réussite au sein d’une équipe. Il est donc essentiel pour les recruteurs de prendre en compte non seulement les compétences techniques et l’expérience professionnelle d’un candidat, mais aussi sa personnalité, son savoir-être, etc. Tout miser sur le CV peut se révéler une erreur, les candidats de valeur ou les talents sont ceux dont la personnalité va exacerber les compétences techniques pointues ou avérées » confie Dany El Jallad, Directeur strategic accounts
* Enquête réalisée par un institut de sondage indépendant pour Robert Half en juin 2018 en France auprès de 302 DG et 202 DSI.
** Enquête réalisée auprès de 305 DG et 200 DAF en décembre 2017 en France.