Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital basé à Paris s’appuie sur la suite logicielle Zest pour mesurer le bien-être de ses collaborateurs, mettre en place de nouvelles pratiques RH et transformer sensiblement sa culture managériale.
Avec succès & efficacité.
Fin 2020, Resoneo, le spécialiste des moteurs de recherche, des stratégies data et de la performance des médias digitaux, avait à cœur de (re)créer un environnement de travail collaboratif, stimulant, et respectueux du bien-être de ses collaborateurs, tout en favorisant l'innovation pour maintenir ses avantages compétitifs.
Client convaincu de la plateforme Zest (Resoneo vient de renouveler son contrat avec l’éditeur pour trois années supplémentaires), le cabinet de conseil en marketing apprécie tout particulièrement la simplicité d'usage des différents modules ainsi que son interface ludique garantissant un fort taux d’adoption parmi ses équipes RH et ses collaborateurs.
Mathilde Elzière Directrice Associée de Resoneo, explique : « La fiabilité et l’objectivité de l’outil Zest constituent assurément deux des points forts de la solution, jamais démentis après toutes ces années. Conçu par des experts psychologues du travail, Zest propose par ailleurs des fonctionnalités toujours plus pertinentes par rapport à nos problématiques terrain, aussi pointues soient elles. »
Dans cette idée, il est à noter que la fonctionnalité « MyZest » - qui permet aux collaborateurs d’exprimer leur gratitude et d'encourager leurs collègues - séduit particulièrement les salariés.
Concrètement, la mise en place de la solution Zest au sein de Resoneo répond à 3 enjeux principaux :
Utilisation de l’”Engageomètre” (2x/an) afin de mesurer l’impact des initiatives et de recueillir des données précises sur l’engagement des collaborateurs. Développée selon les standards de psychologues du travail et experts RH de Zest, cette fonctionnalité permet de suivre l'évolution du bien-être des employés et d’adapter les politiques internes. Grâce à elle, Resoneo a pu être labellisé pour sa démarche d’amélioration de l’Expérience Collaborateur, son eNPS et les relations entre collègues.
Déploiement de sondages : Resoneo est aujourd’hui en capacité de lancer des enquêtes ciblées afin d'approfondir des sujets identifiés, en amont, par l'”Engageomètre”. De précieux feedbacks peuvent ainsi être remontés, que ce soit concernant l’organisation du télétravail, la planification des séminaires annuels (et autres évènements internes), la politique de sobriété énergétique menée par l’entreprise ou encore les besoins en formation manifestés par ses salariés. Suite à l’un de ces sondages, il a ainsi été décidé d’ajouter une nouvelle strate managériale pour répondre à un souhait des équipes.
Analyse des leviers de motivation (1x/2 ans) : Pour obtenir une compréhension approfondie des facteurs de motivation et de démotivation, Resoneo réalise une analyse globale des atouts et des pistes d’amélioration de sa politique RH. Comparable à un SWOT appliqué aux ressources humaines, celle-ci aide à orienter les stratégies RH de manière plus efficace.
Résultats
Amélioration de l'engagement : Fait notable, l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, priorisé par les employés, a été évalué à 8,5/10, indiquant une forte amélioration du bien-être.
Stimulation de l’innovation : Le climat de travail collaboratif, renforcé par les initiatives RSE et l’écoute active, a permis de développer de nouveaux outils, notamment une solution d'analyse SEO basée sur l’IA, qui a remporté le prix de la meilleure innovation technologique en 2024 !
Renforcement de la cohésion interne : Les sondages réguliers ont permis d’instaurer une culture de la reconnaissance et de la coopération, contribuant à une atmosphère de travail positive et collaborative.
Mise en œuvre de la RSE : Resoneo a souhaité intégrer davantage les principes de la RSE dans sa culture d'entreprise en engageant des collaborateurs dans des projets significatifs. Une démarche traduite par l’accueil de stagiaires de 3ème issus de collèges situés en zones sensibles ainsi que par l’ouverture d’un « Web Repair Café des Associations » où l’entreprise dispense, à titre gracieux, des conseils à des associations sur leur visibilité en ligne.