Le retour sur investissement de la formation et du développement, un inchiffrable indispensable ?
Au chapitre des intangibles, la mesure d'impact des efforts de formation ou des actions de développement est un serpent de mer. Les exemples probants de vrai calcul du ROI sont rares. En revanche, de plus en plus d'entreprises (+ 14% depuis 2015) évaluent les performances individuelles en lien avec la participation à des programmes de formation ou de développement. Une mise en garde s'impose, néanmoins, dans cette recherche de rentabilité de la formation. Son calcul individu par individu, parfois saupoudré d'élitisme pourrait rendre tentant d'investir prioritairement dans le sur-développement des collaborateurs déjà très bien outillés. Le risque de "former des formés", comme on convainc des convaincus, est cependant pondéré par la qualité des commissions formations et de leur composition paritaire. Plus coûteuse, car plus massive, plus difficile à organiser et peut-être porteuse de résultats moins spectaculaires, la formation des populations ouvrières est un chantier d'avenir. Plus généralement, adresser les besoins du "gros des troupes" de l'entreprise est indispensable à la création de valeur, ainsi qu'à la réputation des employeurs.
Chiffre du Cahier de tendances 2017 édité par Top Employers France.