83% trouvent que les DRH sont plus tournés vers la direction que le personnel
78% des salariés sont insatisfaits de la politique RH menée dans leur entreprise
76% se plaignent d'un manque d'écoute et 78% d'une absence de suivi de carrière
41% des salariés ne voient jamais leur DRH quand 48% ne réclament qu'1 à 3 rencontres annuelles
Paris, 21 février 2017
Qapa.fr, partenaire emploi de tous les français, s'est penché sur la vision que pouvaient avoir les salariés Français en ce début d'année 2017 de leur DRH. Un sondage* effectué auprès de plus de 19.000 personnes qui dévoile un constat alarmant de cette fonction primordiale pour les sociétés.
*Méthodologie : sondage effectué auprès de 19.300 personnes sur Facebook représentatives de la population nationale française entre le 6 et 15 février 2017. profils des personnes interrogées : 50% non-cadres et 50% cadres. Toutes les informations mises en avant sont déclaratives.
Des DRH plus tournés vers la direction que le personnel
Les salariés français considèrent sans appel que les Directeurs des Ressources Humaines sont davantage au service de la direction que préoccupés par les intérêts du personnel de leur société. C'est ce que déclarent 84% des femmes et 82% des hommes interrogés.
| En tant que salarié(e), pensez-vous que les DRH sont davantage au service : | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| De la direction | 84% | 82% |
| Du personnel | 16% | 18% |
78% d'insatisfaits
Conséquence directe de ce manque de préoccupation pour le personnel, 78% des femmes et 71% des hommes pensent que les DRH ne répondent absolument pas à leurs attentes. Les salariés français sont encore unanimes sur un point : ils sont insatisfaits de la politique RH menée dans leur entreprise. Les femmes sont plus de 79% dans ce cas et les hommes 77%.
| Votre DRH répond-t-il à vos attentes ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Non | 78% | 71% |
| Oui | 22% | 29% |
| Etes-vous satisfait(e) de la politique RH menée dans votre entreprise ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Non | 79% | 77% |
| Oui | 21% | 23% |
Pas d'écoute ni de disponibilité
Parmi les problèmes évoqués, la grande majorité des Français trouvent que les DRH manquent totalement d'écoute à leur égard. Les femmes sont plus sensibles à ce manque de communication avec 78% de votes juste devant les hommes avec plus de 73%. De plus, les DRH semblent ne pas être disponibles pour leur personnel. En effet, c'est ce que déclarent 76% des femmes et 79% des hommes interrogés.
| Selon vous, les DRH manquent-ils d'écoute ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Oui | 78% | 73% |
| Non | 22% | 27% |
| Les DRH sont-ils disponibles pour suivre votre carrière ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Non | 76% | 79% |
| Oui | 24% | 21% |
Une fonction qui stagne ?
Pourtant, 52% des hommes pensent que la fonction RH est "de plus en plus importante" au sein de l'entreprise, ce qui n'est pas le cas des femmes qui considèrent à plus de 46% que cette fonction n'évolue absolument pas, ni positivement ni négativement.
| Trouvez-vous que la fonction RH au sein des entreprises devient : | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| De moins en moins importante | 22% | 18% |
| De plus en plus importante | 32% | 52% |
| N'évolue pas du tout ni en bien ni en mal | 46% | 30% |
41% des salariés ne voient jamais leur DRH
Le manque de disponibilité des DRH semble être confirmé avec le nombre de rencontres annuelles déclaré. Ainsi, 49% des salariées disent ne jamais voir leur DRH (32% pour les hommes) et 43% des salariés entre 1 à 3 fois seulement (35% côté femmes).
| Combien de fois par an, voyez-vous votre DRH ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Jamais | 49% | 32% |
| Entre 1 à 3 fois | 35% | 43% |
| Entre 4 à 6 fois | 11% | 9% |
| Plus de 6 fois | 5% | 16% |
Plus d'entretiens annuels
Pourtant, les salariés aimeraient bien avoir plus de contacts avec leur responsable des ressources humaines sans pour autant demander la lune. Ainsi, 59% des femmes et 36% des hommes aimeraient entre 1 à 3 rencontres annuelles.
| Combien de fois par an, voudriez-vous voir votre DRH ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Jamais | 5% | 14% |
| Entre 1 à 3 fois | 59% | 36% |
| Entre 4 à 6 fois | 16% | 29% |
| Plus de 6 fois | 20% | 21% |
Une méconnaissance du métier de DRH
Ce manque de rapprochement des salariés et de la fonction RH se retrouve dans la mauvaise connaissance du métier et des différentes missions inhérentes à la fonction. Pour la plupart des Français (20% des femmes et 22% des hommes), la première fonction des DRH concerne le recrutement, la formation et la gestion des carrières et par voie de conséquence les licenciements et procédures disciplinaires (15% pour les femmes et 20% pour les hommes). En revanche, bon nombre de salariés décrivent à tort des fonctions qui ne sont pas du tout liées au métier de DRH comme la comptabilité, la communication, la logistique, le commercial ou même le service client.
| Selon vous, quelles missions sont liées à la fonction de votre DRH : | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Le recrutement, les formations, la gestion des carrières | 20% | 22% |
| Les licenciements et procédures disciplinaires | 15% | 20% |
| Les négociations collectives et sociales | 14% | 18% |
| La gestion des paies, administration du personnel | 12% | 13% |
| L'accompagnement, la motivation | 12% | 12% |
| Le management | 7% | 4% |
| La communication et les relations publiques | 5% | 4% |
| La comptabilité et la gestion | 4% | 1% |
| La gestion des plannings | 4% | 2% |
| La logistique | 3% | 1% |
| Le développement commercial | 2% | 1% |
| Le service client | 2% | 2% |
Une fonction pourtant primordiale
Pourtant, les salariés sont convaincus de l'importance des ressources humaines au sein d'une société puisque 78% des femmes et 71% des hommes déclarent qu'elles contribuent au succès de l'entreprise.
| Selon vous, les RH contribuent-elles au succès d'une entreprise ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Oui | 78% | 71% |
| Non | 22% | 29% |
Conclusion : des ressources... moins humaines mais des salariés très en attente qui ne demandent qu'à changer d'avis
Malgré sa fonction et sa dénomination première, les Français considèrent que les DRH ont perdu la notion du rapprochement humain, comme le déclarent 84% des femmes et 79% des hommes interrogés.
| Selon vous, les RH sont-elles toujours humaines ? | ||
| Réponses | Femmes | Hommes |
| Non | 84% | 79% |
| Oui | 16% | 21% |
Qapa.fr en chiffres :
6 000 nouveaux inscrits chaque jour en moyenne
Plus de 4,5 millions de candidats inscrits soit 1 inscrit toutes les 14 secondes
4 millions de visites/mois (source Google Analytics)
Plus de 450 000 offres d'emploi à pourvoir actuellement
A propos de Qapa.fr
Qapa.fr est le partenaire emploi de tous les Français. 100% positif 0% souci. Qapa.fr rassemble aujourd'hui 4,5 millions de candidats, 200.000 nouveaux inscrits chaque mois et 450.000 offres d'emploi dans tous les secteurs et dans toute la France. En 2016, Qapa.fr a lancé le 1er service de recrutement d'intérimaires en temps réel 100% digital et mobile.