Eté 2016, le magasin Delbard du réseau SICAP devient une entreprise libérée. Les collaborateurs du magasin agissent désormais comme des intra-entrepreneurs. La mise en place de la « hiérarchie horizontale » s’est faite sous l’impulsion de Cyril Blanchard, Directeur général de SICAP, au moment où il réalise l’exploit sportif de battre le record du monde Enduroman.
Le magasin Delbard de Jaux fait partie du réseau SICAP, dirigé par Cyril Blanchard, qui comprend au total 22 magasins Gamm vert et 1 Delbard dans l’Oise, la Somme et la Seine-Maritime, soit 135 collaborateurs. Début 2016, Cyril Blanchard se lance le défi de remporter le triathlon Enduroman. Surnommée « Arch to Arc », puisqu’elle relie Marble Arch à l’Arc de Triomphe, la compétition débute par une course de 140 km, de Londres à Douvres. Les athlètes doivent ensuite traverser la Manche de Douvres à Calais, soit 40 km en
nageant. Enfin, une course cycliste de près de 300 km part de Calais pour rejoindre Paris. Il a 6 mois pour y arriver. Le départ est prévu pour juin.
Pour optimiser son temps entre entreprise et entrainement, il réorganise SICAP et revoit son mode de management en donnant plus d’autonomie à ses équipes et en développant le télétravail. Vendredi 24 juin 2016, Cyril Blanchard devient le premier français à terminer l’Enduroman et bat le record du monde en 59 heures et 56 minutes. Pour réussir une telle performance, il a dormi seulement trois heures en trois jours.
C’est ainsi qu’au départ du directeur d’un des magasins du groupe, Delbard à Compiègne, Cyril Blanchard propose aux collaborateurs du magasin de libérer leur entreprise et de ne pas recruter de nouveau directeur. Ils acceptent eux aussi de relever ce défi. Ils deviennent ainsi des « intra-entrepreneurs », dans la lignée des valeurs de proximité défendues par SICAP.
D’un point de vue organisationnel, les managers laissent place à des « leaders libérateurs ».
Ces coachs accompagnent les équipes au quotidien. In fine, chaque collaborateur est libre de prendre le pouvoir. C’est la hiérarchie horizontale qui remplace la pyramide du modèle habituel.
« Ce projet Enduroman je l’ai vécu avec mes collaborateurs. Il nous a unis et nous a nourris dans la réflexion sur l’entreprise, l’entrepreneuriat et l’équilibre dans nos vies. En responsabilisant et en faisant confiance à mes collaborateurs, ils gagnent en autonomie, en performance et en créativité. » déclare Cyril Blanchard, Directeur général de SICAP
Et le bilan est encourageant. En un an, le magasin Delbard de Jaux a vu son chiffre d’affaires progresser de +7% et le panier moyen des clients de +4%. Les collaborateurs du magasin, au cœur de l’entreprise, se sont habilement adaptés à ce nouveau système où leur bien-être et l’épanouissement de chacun est pris en compte. Le projet de réaménagement du magasin a ainsi été revu par l’équipe complète, en totale autonomie avec le soutien des acheteurs de SICAP et du contrôle de gestion pour les budgets.
« Si Cyril a pu atteindre son objectif si ambitieux et même le dépasser, nous nous sommes dit que nous aussi pouvions y arriver. Depuis un an, nous avons complètement revu notre façon de nous organiser. Chacun apporte son point de vue, prend des initiatives. Nous confrontons nos idées et fixons ensemble nos objectifs, c’est très valorisant. Nous nous sommes vite rendus compte que nous avions les mêmes buts, et avançons naturellement dans la même direction. » déclare Stéphanie Marie, collaboratrice du magasin Delbard de Jaux. La société SICAP ne s’arrêtera pas là.
« Face aux nouveaux formats de commerces et au développement des ventes en ligne, nous n’avons pas d’autre choix que de ré enchanter l’expérience client : chaque visite en magasin doit être unique et authentique. Il n’y a pas de meilleur expert que les collaborateurs des magasins eux-mêmes, c’est pourquoi ce sont eux qui réinventent notre modèle d’organisation. Je me suis mis depuis deux ans à leur service pour co-construire l’entreprise de demain. La transformation numérique de nos services, la mise en place d’outils mobiles en magasins et la décentralisation de notre siège sont des actions concrètes d’ores et déjà en cours d’application. » ajoute Cyril Blanchard, Directeur général de SICAP
A propos de SICAP :
SICAP est une filiale du pôle « Distribution verte » de la coopérative agricole Noriap. Elle gère 22 magasins
Gamm vert et 1 magasin Delbard répartis sur les départements de l’Oise, la Somme et la Seine Maritime. Née
en 1977 dans le sillon des coopératives agricoles, l'enseigne Gamm vert est aujourd'hui le premier réseau
français de jardineries de proximité avec 1 000 magasins implantés sur tout le territoire.
SICAP en chiffres : 135 collaborateurs, 28 M€ de chiffre d'affaires, 866 000 clients-acheteurs et 75 000 cartes
fidélité.
A propos de Cyril Blanchard :
Cyril Blanchard, Directeur général de SICAP, fait partie du Club de triathlon de Beauvais (60). Au départ du
triathlon d’Embrun dans les Hautes-Alpes ou encore du tour du Mont-Blanc en 2007, cet amoureux du grand
air et de la montagne s’entraîne entre 15 et 20 heures par semaine.
A 42 ans, il bat le record du monde de l’une des courses les plus difficiles – Enduroman - après 140 km de
course, 60 km de natation et 300 km à vélo. En 15 ans, aucun français n’avait alors terminé l’épreuve,
surnommée « Arch to Arc », qui consiste à relier Marble Arch, à Londres, l’Arc-de-Triomphe, à Paris.
Il décrit son expérience dans un livre aux éditions 7écrit : Aimer et atteindre le sommet