intoxication numérique. Entre techno-dépendance et envie de désintoxication numérique, les Français cultivent un rapport complexe avec les nouvelles technologies.
Résultats de l'étude exclusive Zengularity / Opinionway
Bureautique, app services online, bornes interactives... les technologies pourrissent la vie des Français !»
Près de 90% des Français ne supportent pas la perte du réseau (téléphone,Wifi, 3G/4G.)
85% estiment que l'omniprésence des technologies conduit à un état de dépendance
84% des Français estiment que les technologies évoluent trop rapidement
78% d'entre eux ont déjà eu des difficultés pour installer un équipement périphérique pour leur ordinateur (imprimante, scanner, photocopieur.)
83% des logiciels grand public et 70% des logiciels professionnels destabilisent leurs utilisateurs
74% d'entre eux éprouvent du stress face aux sollicitations incessantesdes équipements (mails, notifications, etc.)
68% ressentent le besoin de faire une « digital detox »
Malgré tout, seul 2% cèdent à la cette folie passagère appelée« Computer Rage » Outre-Atlantique
Paris, le 21 octobre 2016 - Une étude menée par Opinionway pour le compte de Zengularity met en lumière la dualité du rapport que les Français entretiennent avec le numérique. L'évolution sans précédent des technologies ces dernières années a entrainé un changement des modes de consommation de l'informatique et la multiplication des outils numériques associés. Il est possible de parler d'une forme de boulimie tant l'ampleur du phénomène est important. Aujourd'hui, les technologies sont intégrées danstous les domaines du quotidien et s'en passer peut se révéler inenvisageablevoire impossible.
Les Français sont techno-dépendants ce qui a un impact sur la vie professionnelle comme sur la vie personnelle
Selon les conclusions de l'étude, 85% estiment que les Français sont dépendants des technologies et cette dépendance a un réel impact tant sur notre vie professionnelle que personnelle. En effet, le sentiment général est que les nouvelles technologies accentuent le rythme et la pression de la vie quotidienne.
L'engouement pour des phénomènes numériques éphémères (Pokémon Go,selfies, foodporn.) interpelle 83% des personnes interrogées, qui ont le sentiment de ne pas comprendre l'attrait pour ces nouvelles pratiques. A cela s'ajoute, pour 68% des sondés, une pression sociale pour acquérir les dernières nouveautés en matière d'appareils connectés. De même, les personnes interrogées font part de leur perte de repères face à la rapide mutation de cestechnologies : 84 % ont le sentiment qu'elles évoluent trop rapidement et qu'il devient difficile de les suivre.
La dépendance des Français ne leur permet pas de déconnecter de leur travail en dehors des heures de bureau et contribue même à générer du stress supplémentaire
Cette dépendance se traduit aussi dans le milieu professionnel, 57% déclarent ne pas réussir à se déconnecter de leur travail en dehors des horaires du bureau. Pire, le plus souvent dans le monde du travail la présence des appareils numériques contribue à créer du stress supplémentaire. Leur efficacité est également remise en cause : pour 84%, le recours à des technologies peut faire perdre plus de temps qu'il n'en fait gagner et 74% des actifs interrogés se sentent angoissées par les sollicitations incessantes desmails ou des notifications.
Ce sentiment de sur-sollicitation rend le « digital detox »très séduisant : 68% des personnes interrogées disent être séduites par cette perspective.
L'utilisation chronique des outils numériques rime avec dysfonctionnements chroniques
Cette techno-dépendance entraîne donc une utilisation chronique des outils numériques, qui sont désormais omniprésents dans la vie quotidienne. Cette frénésie de consommation numérique évolue de façon exponentielle.Elle s'accompagne invariablement d'une hausse des dysfonctionnements qui deviennent de plus en plus insupportables pour les Français et l'intensité de leur impact est non négligeable :
La première source d'irritation mentionnée par les Français concerne la perte d'un réseau, qu'il s'agisse du téléphone ou d'Internet : cette situation a déjà été vécue par près de 90% des personnes interrogées
Les sites web peu ergonomiques ou peu adaptés sont mis en cause par 88%
Les sollicitations des applications, qui cherchent à empiéter sur la vie privée, exaspèrent 84% des interviewés
Loin de simplifier la vie, 83% des logiciels grand public et 70% des logiciels professionnels ont déstabilisé leurs utilisateurs
La perte de ses données, au travail ou de documents personnels, a déjà touché 81% des personnes interrogées.
81% des Français ont déjà dû gérer des dysfonctionnements lors de l'utilisation de bornes tactiles,destinées à fournir des services comme la vente de tickets
78% des personnes interrogées ont déjà connu des difficultés lors de l'installation d'un équipement périphérique (imprimante, scanner, photocopieur.),
77% des interviewés ont rencontré des problèmes pour effectuer des démarches administratives en ligne.
L'utilisation chronique des outils numériques accentue le rythme et la pression de la vie quotidienne
Le sentiment général est que les nouvelles technologies accentuent le rythme et la pression de la vie quotidienne. Leur efficacité est ainsi remise en cause. De même, les personnes interrogées font part de leur perte de repères face à la rapide mutation de ces technologies. La conclusion est sans appel : 58% des Français déclarent que les nouvelles technologies ne contribuent pas au bonheur, mais a au contraire rendu certaines tâches plus stressantes.
Entre techno-dépendance et envie de désintoxication numérique, les Français cultivent un rapport complexe avec les nouvelles technologies et cherchent un nouvel équilibre entre addiction et autorégulation
Malgré ses aléas,la perception négative qu'ont les Français du numérique et les animosités dontil fait l'objet, force est de constater que dans l'Hexagone, on ne cède pas à la folie passagère appelée « Computer Rage » Outre-Atlantique. En effet, seul 2% des sondés avouent avoir des excès de rage et des réactions viscérales(énervement/ panique/ violence) face aux difficultés rencontrées. Pour 62%, la contribution des technologies à la vie quotidienne est cependant perçue comme positive dans certains cas. 76% des Français estiment qu'elles s'avèrent également efficace pour simplifier certaines tâches courantes, comme pouvoir accéder à des services publics en ligne.
Cette approche de la technologie démontre que les Français sont en train de rechercher un nouvel équilibre dans un univers régi par le numérique. Entre addiction et autorégulation, l'évolution se fera sans aucun doute par palier et la consommation du numérique telle que c'est le cas aujourd'hui sera non seulement digérée mais également intégrée dans notre ADN. En revanche, demeure un problème majeur : les dysfonctionnements engendrés par les nouvelles technologies qui risquent de faire de cette (r)évolution culturelle un cercle vicieux alors qu'il pourrait être vertueux.
Méthodologie
L'étude Les Français et les technologies au quotidien réalisée pour Zengularity, est destinée à comprendre et analyser l'attitude des Françaisface à l'omniprésence des nouvelles technologies dans la vie quotidienne.
Cette étude a été réalisée auprès d'un échantillon de 1040 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus,constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d'âge,de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d'agglomération et de région derésidence. Les interviews ont été réalisées les 21 et 22 septembre 2016.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliserla mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Zengularity » et aucune reprise de l'enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
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Zengularity compte parmi ces clients les entreprises du CAC40 et les grandes startups. Ce sont principalement des entreprises confrontéesà l'avènement du digital sur leurs marchés et qui souhaitent accélérer leur maturité dans ce domaine.
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