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 consommateurs et les entreprises des chatbots

Que pensent (vraiment) les consommateurs et les entreprises des chatbots ?

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59 % des consommateurs apprécient de poser des questions à un chabot

89 % adorent avoir une réponse rapide mais 84 % détestent être incompris

 

51 % ont plus confiance dans les chatbots pour les réponses précises mais 67 % préfèrent un conseiller humain pour des problématiques complexes